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各位親們!以下是交易規(guī)則,請花幾分鐘仔細閱讀下,這會讓我們的交易更順利更愉快!
親愛的客戶,您既然選擇阿里巴巴誠信通平臺來購買貨品,肯定是相信阿里巴巴誠信通供貨商的誠信度以及阿里巴巴對買家交易的保障。但是批發(fā)畢竟不同于淘寶零售,所以為了讓您的交易過程更順利避免出現(xiàn)糾紛,讓風險降至*低,也為了保護買賣雙方的權(quán)益,還請您在購買我司的產(chǎn)品之前,務(wù)必仔細閱讀以下規(guī)則,這可能花費你幾分鐘的時間,但是卻能有效避免您我雙方不必要的麻煩。
我們龍祥玩具公司是有直接工廠生產(chǎn)批發(fā)零售,代理多款知名品牌,還有數(shù)千客戶的高信用評價。所以我們**是你*可信賴的供貨商。我們鄭重承諾,如果存在破損或者嚴重影響產(chǎn)品功能使用的質(zhì)量問題,我們100%負責,絕不推卸責任。
我們一直致力于向客戶供應(yīng)高性價比的產(chǎn)品,好賣的產(chǎn)品,價格和質(zhì)量都是一般普通終端客戶能接受的。但是我們以為我們的產(chǎn)品不是工藝品,不是貴重商品,我們的產(chǎn)品肯定會有瑕疵,對于普通商品來說有瑕疵屬于正?,F(xiàn)象。如果您不認同我們的這個說法,對材料,做工,顏色,尺寸,重量要求高,期待用普通價格去購買高檔質(zhì)量的客戶請繞道而行,因為我們的產(chǎn)品真的不適合這些買家。如果產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題,一般我們不接受退換貨,但是從客戶利益的角度出發(fā),我們也愿意和客戶平等友好協(xié)商來解決一些非質(zhì)量原因的退換貨問題。
配貨發(fā)貨
我司網(wǎng)站上所列產(chǎn)品均有現(xiàn)貨,但由于某些產(chǎn)品銷量很大,剛剛還有的貨品轉(zhuǎn)眼就被配光了,或者有時廠家無法快速供貨,這樣就有可能出現(xiàn)零星的缺貨現(xiàn)象,遇到這種情況,我們會盡量先和客戶溝通,但是由于訂單較多很難做到每個客戶都通知或者一時間也很難聯(lián)系上客戶,這樣我們就當缺貨處理。請客戶在收到貨之后聯(lián)系我們客服申請退還缺貨產(chǎn)品的款項。
運輸責任
我們所做的一切都是為客戶創(chuàng)造價值,為客戶創(chuàng)造價值就是為我們自己創(chuàng)造價值。我們的出發(fā)點就是盡可能的給提供客戶方便,讓客戶花盡可能少的錢,在盡可能短的時間內(nèi),方便快捷地收到您的貨物,這樣才能留住客戶長期合作。如果貨物在運輸途中丟失,我們承諾我們會100%負責。
所以發(fā)物流我們也會盡量選擇直達的專線物流,如果實在要中轉(zhuǎn),我們也會選擇中轉(zhuǎn)次數(shù)*少的物流公司。一般情況下,物流公司不會到達鄉(xiāng)鎮(zhèn),尤其是內(nèi)地省市,一般只會到達市區(qū)或者縣城。所以客戶需要自己到市里或者縣城提貨。至于一些大城市,也并不是每個區(qū)都有從臨沂發(fā)過去的物流卸貨點。我們也無法保證您所在的區(qū)有從臨沂過去的物流卸貨點。所以請在訂購前咨詢我們的客服關(guān)于物流提貨點的情況??蛻糇约阂部梢缘卿浘W(wǎng)上www.56mp.com查詢一下物流公司。如果訂購過程中客戶沒有特別提示,那么我們就按照我們的規(guī)則盡量用我們所知道的離客戶*近的物流公司發(fā)貨,但是如果到貨后,客戶以太遠為理由拒收或者要求退貨,我們將拒絕接受,請務(wù)必知悉。
我們無法控制快遞和物流公司,我司客服人員所給出的到達時間只是按照正常情況下估算的一個大概的時間,我們不可能也無法向客戶保證貨物能在什么時間到達,我們能做的就是盡可能快的將貨物發(fā)出去,那些以貨物到達太晚為由拒絕收貨或者退貨的,我們堅決不予以接受。所以請買家尤其是急需貨物的買家和偏遠地區(qū)的買家在進貨之前慎重考慮時間風險,同時也請尊重我們的勞動,批發(fā)不同于淘寶,淘寶只有一個小包裹,而批發(fā)需要將多種不同貨物配在一起打包,每票貨都包含了我們客服人員,配貨人員,打包人員,發(fā)貨人員共同的辛勤勞動,但是卻有極少數(shù)不良客戶在貨已經(jīng)發(fā)出,甚至都已經(jīng)安全到達目的地了,卻不收貨,不配合,只是一味要求退款,對于這樣的情況客戶必須承擔來回運費,而且貨物將打7折退款,因為我們必須又派人去提貨,拿回來之后又必須將產(chǎn)品一個一個的歸類。
1售后服務(wù)
關(guān)于退貨,產(chǎn)品因出本廠質(zhì)量問題的可協(xié)商換貨,如果是因生產(chǎn)出現(xiàn)次品所產(chǎn)生
的質(zhì)量問題。我們這邊承擔來回運費,給您免費換新的。寄回前必須告知本商行
旺旺客服??!如果是因客戶失誤操作所出現(xiàn)問題的,需重新維修是需重新收取30%維修費,運費由客戶自理。如一定要退回維修,本廠會根據(jù)實際情況,減去部分配件的費用之后,再打7折回收處理。
2.如果對產(chǎn)品圖片清晰度、功能性介紹、產(chǎn)品尺寸大小、產(chǎn)品顏色等問題有疑問的,請下單付款前咨詢清楚,下單付款即表示對產(chǎn)品介紹沒有任何疑問。
3.以下條件不能享受退換:退回的產(chǎn)品包裝損毀或不完整、產(chǎn)品配件或相關(guān)資料不齊、未經(jīng)授權(quán)擅自修理或改裝、未按正常方法使用或貯存、超出7天售后服務(wù)期限的商品。
.誠信售后
我們非常在意客戶的滿意度,客戶滿意率就是我們的生命線,所以請在收到貨之后,如果你有任何問題請不要輕易給中差評,請務(wù)必在收到貨之后3天之內(nèi)與我司客服聯(lián)系,我們將一定會給你一個滿意的答復,如果您不滿意也要服務(wù)到你滿意為止。但是任何以中差評威脅的客戶,我們強烈予以鄙視,并將其列入黑名單,不再交易,同時要向阿里巴巴投訴該買家,并向所有阿里巴巴供貨商告警以警惕該買家。
以上條款,請仔細閱讀,有任何問題,請聯(lián)系我司客服。但是如果付款購買了我司貨品,就表示您已經(jīng)接受上述條款,如之后發(fā)生貿(mào)易糾紛,以上將作為解決糾紛的憑證
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