第一個就是在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)方面，在中國來講，GDP的構(gòu)成就是第三產(chǎn)業(yè)，服務業(yè)是40％，這個對一個一般成熟的經(jīng)濟大國來講也是非常之低的，比如在美國70％左右。當然，香港不是一個制造業(yè)的地方，香港的第三產(chǎn)業(yè)大概90％左右。所以，服務業(yè)，當然包括零售占GDP的比例還是比較低的。在居民消費，徘徊在35％—40％左右，這個也是比較低的。這次金融風暴來了以后，政府采取了不少的措施，想把內(nèi)需和內(nèi)銷提高。所以，在消費零售業(yè)的總額比去年8月份同比增長了15％，在今年這么一個經(jīng)濟低迷的情況下，零售銷售額還上升。這是因為上半年很多零售商，特別是大型的百貨公司做了很多促銷，買一送一、買二送一、減300送300，很多這種措施來鼓勵刺激消費，這樣使營業(yè)額上升?？墒?，對于做生意的來講，在座的各位，如果是做零售的就知道這樣的打折跟促銷是對毛利和利潤很有影響的。所以，今年很多零售商雖然營業(yè)額還可以，可是在毛利方面是下降的。?

　　剛才盧先生講消費果然有增長，而且對GDP增長的貢獻也是不錯的。大家也知道，如果你的技術(shù)低的話，你的增長會很快。所以，變成增長快，不一定現(xiàn)在消費表現(xiàn)是成熟的。在消費來講，在國內(nèi)生產(chǎn)總值2008年是48％，美國的消費在國內(nèi)生產(chǎn)總值是70％，英國是61％，這就表示在這一點消費還沒有達到一個發(fā)達國家的水準。當然，我們也明白中國還是在發(fā)展中?？墒?，我們做零售的還是認為消費的比重，作為一個經(jīng)濟強國我們還認為是太依賴出口跟投資。這是從實際經(jīng)驗做生意人的角度，不是一個經(jīng)濟學家的角度來看的。原因也很復雜，有很多不同的人，認為有不同的理由、不同的原因。因為中國傳統(tǒng)儲蓄的習慣是很強的，另外在教育、醫(yī)療保險、養(yǎng)老方面中國現(xiàn)在的系統(tǒng)還不是完全完整，所以消費者在這方面總是有一點戒心。?

　　最后，你如果在中國真的做零售來講，大家都認為一片美好，因為零售肯定是很賺錢的，可是大家會看見在法律方面，很多零售商經(jīng)營條例方面是有一些不是太提供方便的?？墒窃谕婢咝袠I(yè)，我們認為危機下真的有機會。因為第一，出口現(xiàn)在大大下降，中國是世界上最優(yōu)秀的、最大的玩具制造商，可是遠遠不是最大的玩具消費國家。每個小孩子在中國一年花17美元在玩具方面，美國一個小孩子每年花281美元，日本小孩286美元。所以，中國的小孩子在玩具上方面花錢遠遠低于其他的國家，雖然中國是最大的玩具制造國家?，F(xiàn)在因為出口出了問題，現(xiàn)在很多廠商對中國的市場有興趣，我們現(xiàn)在采購玩具來中國市場銷售比去年、前年容易，越來越多的廠家會重視中國的市場，這對我們來講是一個好消息。?

　　可是我們開這么多店我們還要注意到，去年我們開了12家，大部分店我們同店的銷售跟去年同比是保持雙位數(shù)的增長，雖然今年有金融風暴，可是我們的店開了一年的歷史，比去年有雙倍的增長。所以，慢慢這個品牌消費的習慣，我們的店是非常重視體驗環(huán)境，不光是拿了一個玩具就走，像一個百貨公司或者超市，在一個地方你可以逗留兩三個鐘頭，跟家長在一起，有店員熱情地解釋，有互動、有示范。另外，很多玩具安全方面的壞消息，我們認為這是不應該的，我們所有的店完全是按照國家安全跟質(zhì)量的指標，如果你在地攤上可以買一個玩具比我們便宜十倍，是否安全我們就不知道了。我們所有的玩具都是重視安全的，家長是非常重視這一點的。另外，很多家長認為玩具可能會影響學習，所以我們在益智玩具方面，跟教育有關(guān)的玩具方面有很多種類，其他對顧客的服務零距離接觸等我剛剛已經(jīng)說過。在客戶服務退貨、最低價格保障我們都努力在做。這些都是我們可以把銷售繼續(xù)保持的原因，市場推廣是非常重要的。一些小孩子希望他們在我們店里是非常愉快的，希望他們的家長能購買一些玩具。?

　　最后，你要想在中國做生意一定要做一個好的企業(yè)公民，我們在汶川地震后馬上號召、動員我們的店員，我們的香港總部和顧客最終捐了58萬人民幣，不是一大筆錢，看那個圖片能看到9月份我去剪彩，重慶也有一個被地震影響的教學樓，這些學生也收到了我們送的益智玩具為他們的課堂服務。由于時間限制，我就講到這里。以后有關(guān)利豐集團別的業(yè)務，年底我會從玩具反斗城到集團工作，負責整個集團中國區(qū)的業(yè)務，所以，那時候不管是在采購方面，貿(mào)易方面跟物流方面或者零售方面，可以隨時來找我。謝謝大家。（編輯：小李）

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