引言
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跨境電商行業(yè)競爭壓力逐漸增大，彌漫著怨氣和戾氣，老板與員工之間，員工與員工之間和同行之間都可能爆發(fā)巨大的矛盾。?
11月17日16時，深圳龍華民治街道的展滔科技大廈C棟發(fā)生了一起流血案件。這至少是跨境電商行業(yè)今年下半年以來第二起流血事件……
來源：跨境電商藍海億觀網 egainnews.com
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據(jù)南方都市報報道，25歲男子李某，持刀進入原公司，刺傷26歲的前同事白某。
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經120急救中心確認，17日16時許接到展滔科技大廈打來的救治電話后，急救人員趕到現(xiàn)場時，被刺男子已經身亡。
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據(jù)展滔科技大廈附近居民反饋，遇刺男子頸部受傷，行兇者李某疑似在職期間與白某產生過矛盾，因而報復泄憤。
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目前，李某已經投案自首，案件正在進一步調查中。
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據(jù)內人士稱，展滔大廈有大量的亞馬遜賣家，涉案人員跟跨境電商有關。有人直言，做亞馬遜真不容易，要蹚過刀山火海。
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（圖源：跨境電商賣家交流群）
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另有跨境電商人士稱，受害人公司從事的電商代運營，做的是阿里巴巴一件代發(fā)。
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在運營過程中導致巨額虧損，引發(fā)了此次行兇事件。行兇者96年出生，受害者95年出生，正值美好的青春年齡，實在可惜。
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?（圖源：跨境電商賣家交流群）
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此次案件，至少是跨境電商行業(yè)今年下半年以來第二起流血事件。
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今年7月底，有亞馬遜賣家花錢雇傭當?shù)厝?，將一位湖南籍跟賣者的手砍斷，事情在行業(yè)內廣為傳播。據(jù)傳，該賣家跟賣成癮，逼得同行實在沒有辦法了，最終行此下策。
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如今，跨境電商行業(yè)競爭壓力逐漸增大，彌漫著怨氣和戾氣，老板與員工之間，員工與員工之間和同行之間都可能爆發(fā)巨大的矛盾。?
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公司監(jiān)視員工電腦上網軌跡，離職員工上差評搞死公司賬號
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一些跨境電商公司的老板往往是草根創(chuàng)業(yè)，歷經艱辛支撐起了一個局面，在員工管理上不太放不開，經常對員工暗中監(jiān)控并進行壓制。
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亞馬遜運營人員陳勇透露，其上班電腦被老板監(jiān)控，甚至連QQ和微信聊天內容也被其截獲，所有員工在老板面前仿佛是一個透明人。
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此外，老板要求員工發(fā)郵件不要使用Outlook，而采用易于管理的Foxmail，同時要求網管將員工電腦的所有USB接口禁用，讓員工們感到非常不適。
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據(jù)業(yè)內人士透露，監(jiān)控一般采用客戶端和服務端兩種形式，尤其是服務端監(jiān)控，可以將電腦上所有的上網行為記錄在案。
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如何服務本地窗口里發(fā)現(xiàn)VNC、pcanywhere等，基本可以判斷電腦被監(jiān)視了。
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一位在跨境電商大賣家公司的運營人員透露，其所在辦公室100平米，前后左右布滿攝像頭，幾乎360度無死角，中間還有兩個IP監(jiān)控，連說話聲音都能錄下。
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與此同時，公司還不斷告知員工，將隨時抽查員工在電腦上的操作軌跡，如果發(fā)現(xiàn)與工作無關，將立即開除。
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公司還有一個硬性規(guī)定，不同部門之間不要走得太近，不要互相打探對方工作詳情。
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公司之所以這樣做，是為了避免員工過于了解整個業(yè)務鏈的閉環(huán)，在其離職后，將細節(jié)帶給競爭對手或直接成為競爭對手。
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對于監(jiān)視行為，跨境電商行業(yè)人士有不同看法。
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有人認為，這是嚴重侵犯隱私的行為，是對員工的不尊重。也有人認為，老板有權了解員工在工作期間的行為，員工也有義務在上班時間不做與工作無關的事情。不過，在實行監(jiān)控之前，老板對員工有告知義務。
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一些老板之所以會嚴格監(jiān)控員工行為，是因為他們趟過很多坑。
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深圳一位亞馬遜電商老板透露，新招了一個亞馬遜女性運營人員。在入職第一天上了半天班，中午趁著午餐時間，直接不辭而別。
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該運營人員利用半天時間，進入公司電腦，拷貝了許多關鍵文件，包括選品數(shù)據(jù)、運營資料等。
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公司反復聯(lián)系該運營人員，但電話不接，短信不回。撥打作為其緊急聯(lián)系人母親的電話，竟然是空號。由此推斷，該女員工不是同行，就是專門做商業(yè)間諜、窺探同行機密的人員。
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其復制的資料，關涉到公司幾個關鍵產品的數(shù)據(jù)，落到競爭對手的手中，將給公司造成損失。因此，在監(jiān)控這件事上，應該從不同視角來看待。
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除了監(jiān)視與反監(jiān)視的矛盾，老板與員工之間在裙帶關系、利益分配、跟賣等方面有著不少沖突。
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許多跨境電商公司跟其他行業(yè)一樣，在發(fā)展壯大的過程中，老板喜歡把裙帶關系人員帶到公司，引發(fā)了內部不和諧。
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一位深圳亞馬遜運營人員透露，公司股東將自己的老婆帶進公司，而這位股東夫人自己不做功課，專門盯著公司同事的listing，誰的listing出單，她就跟賣誰的listing。
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這種情況下，投訴不得，驅趕不走，績效很大一部分都流進了這位股東老婆的口袋。
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此事不是個例。
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亞馬遜運營人員小C訴苦稱，辛苦做起來listing被跟賣了。跟賣者是老板的小舅子，如果趕跟賣，還會被老板訓斥。
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員工被跟賣有苦說不出，老板被離職員工跟賣也是很棘手。
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一位跨境電商公司老板透露，曾經半夜起來，發(fā)現(xiàn)被跟賣了，而跟賣自己的卻是自己的員工。
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在跟賣的同時，該前員工也自建listing，做的產品一模一樣。前員工對公司店鋪、產品和供應商非常熟悉，對公司運營的打法也非常了解。
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每當公司有什么新動向，都會被前員工像素級地模仿，使公司陷入極為被動的局面。
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手把手教出來的徒弟，像水蛭一樣緊緊吸著自己，侵害自己的利益，這種感覺實在不太舒服。
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除了跟賣listing方面起爭端，跨境電商公司老板之間在績效、工資等問題方面也是矛盾百出。
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從事跨境電商運營多年的戴偉透露，公司最近新出了規(guī)定，將從運營人員的績效中抽出10%，分配給選品人員、美工同事。在戴偉看來，這是公司在變相克扣運營人員的績效。
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剛開始談好的底薪和抽成，在店鋪銷量起來之后，老板翻臉不認，重新設計一套績效算法。而且，是每一次店鋪銷量升級，都會變動一次。目的就是為了將運營人員的收入控制在一定水平。
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今年疫情剛爆發(fā)的時候，一些跨境電商公司趁機渾水摸魚。
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某個去年銷售額達8億的跨境電商公司，利用疫情變故，利用克扣底薪、提成，拒不回復員工問題，逼迫員工簽訂“不平等條約”等方式，惡意逼退員工。
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該公司員工爆料稱，在逼退員工的時候，公司許多領導卻忙著買車買房。多名員工已經向深圳市勞動局提起勞動仲裁。
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而這些或暗地里使手段，或明面上搶利益的做法，往往是最容易激發(fā)矛盾的做法。所謂“奪人財路，如殺人父母”，往往事關利益的怨恨是最濃烈，也最容易惹出極端事件的。
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鑒于老板壓迫員工的情況非常多，有人專門整理一個“跨境電商黑公司”的名單，一度流傳甚廣。
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然而，跨境電商老板也有話說，在遇到了一系列“員工坑公司”的事件后，也做出了一份跨境電商企業(yè)版“黑名單”，稱為“員工黑名單”，曝光了大量有不良行為的跨境電商從業(yè)人員。
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這份名單非常長，列出了種種問題，覆蓋亞馬遜、Shopify、行政、采購和設計等崗位。其中的劣跡包括：
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“離職后，領到工資，利用公司疏忽，手頭還有賬號操作權限，亂投廣告，導致虧損”
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“業(yè)務虧損200萬，因被公司查到干私活，公司將其勸退，并給予一定補償金，但該員工試圖破壞公司亞馬遜店鋪”
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” 消極怠工，意圖搞死公司賬號，利用公司品牌授權給自己的品牌跟賣，把公司庫存清零，半夜跟賣，金額涉及10萬元”
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“ 離職后泄露公司商機機密，給店鋪上差評”
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“ 工作期間出現(xiàn)問題，勸告后不改正，公司決定辭退，以自殺威脅公司，到處散播公司謠言?！?/div>
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總而言之，跨境電商跟其他行業(yè)一樣，總會遇到各種問題，有員工利益被公司侵害的，也有公司利益被員工侵害的。我們看待以上問題時，盡量多視角觀察，避免像盲人摸象，只看到其中一點，難免片面。
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在跨境電商行業(yè)，除了員工與公司之間存在沖突，運營人員之間也存在矛盾。
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總結這些矛盾，很大程度上集中在“偷看”上。
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跨境電商是數(shù)據(jù)驅動型的行業(yè)，有時獲悉一個關鍵數(shù)據(jù)，就會讓運營事半功倍。在同一家跨境電商公司內部，同事之間偷看數(shù)據(jù)，經常是引發(fā)矛盾的導火索。
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亞馬遜賣家卓恩就遇到這樣的煩心事。他發(fā)現(xiàn)，一個同事經常會偷瞄他的電腦屏幕。該同事每次從背后經過的時候，都會裝作不經意地盯著屏幕看。
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卓恩借機觀察該同事的動向，發(fā)現(xiàn)該同事打開卓恩負責的所有l(wèi)isting，不知道在看什么。
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卓恩的經歷不是個例，亞馬遜賣家劉明也遇到了類似的事。
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劉明經?？吹?，一個同事電腦桌面布滿了劉明負責的產品listing。由于劉明獨立負責公司某個較為重要的領域，向來跟同事交流不多。
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但一些同事總是對他的工作很好奇，不是打著不同的名義來看他的電腦。
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針對同事這種“窺屏”行為，專業(yè)人士建議，若不想讓對方窺探自己的電腦，在對方看的時候，直接按“Win+D”快捷鍵，將所有窗口最小化，同時也算是對對方的無聲警告。
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有句話說，人是政治動物，三人以上就有政治。應該如何處理跨境電商行業(yè)的人際關系呢？對此，跨境電商職場“老鳥”Vans，認為跨境電商職場人，還是要恪守三個原則：
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●不奢求交朋友，但切忌樹敵
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職場有其社交要求，但礙于彼此之間存在著利益關系，交到“掏心掏肺”的朋友非常困難。但即便如此，職場人也不要輕易樹敵，尤其是今年的跨境電商行業(yè)，從業(yè)者普遍承受著巨大的壓力，情緒容易起伏，也更容易爆發(fā)。
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樹敵若是領導，他總有辦法給你穿小鞋；若是平級，彼此配合生嫌隙不利于工作；若是下級，極端報復得不償失。
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因此，還在職場的人，還是要奉行那句話：做人留一線，日后好相見，千萬把做事的底線守住了。
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●人在江湖，就不存在“對事不對人”
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事是人為，事在人為。所謂的“對事不對人”，可以是自己的奉行原則，但不是能夠直接拿出來當“擋箭牌”用的。往往某人在說“對事不對人”的時候，其實已經有明確的針對對象。
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因此，做事、說話前，還是要考慮好“人”的因素，包括各方利益，在公正處理事情的同時，要安撫好各方情緒，做好善后工作。否則，“對事不對人”，就會蒙蔽你的認知，讓你意識不到危險的存在。
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尤其對于管理者而言，善后工作十分重要，切勿忽略。
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●主動讓事情翻篇
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職場非常講究配合，即便在跨境電商職場也是如此。對于一些已經發(fā)生的矛盾，當事人最好的處理方式，就是主動帶頭，讓事情翻篇。
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對于管理者而言，可以立下規(guī)矩：
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若有同事之間發(fā)生矛盾，當面解決；
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雙方爭吵、協(xié)調完畢之后，當天必須坐在一起喝頓酒。
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俗話說，沒有一頓酒解決不了的問題，有，那就兩頓酒。一起喝過酒，同事之間再有隔閡，也會消弭掉一些，能夠有效緩解彼此之間的對立情緒。
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職場如戰(zhàn)場，處理不好，真的會見血。希望跨境電商從業(yè)者，在奔向夢想的路上，能夠做好自我保護。（注：文章中所提及賣家稱呼，均為化名）
本文來源：藍海億觀網，原文標題：《深圳跨境電商大廈驚現(xiàn)持刀命案！行業(yè)壓力大，危險潛身邊》，中外玩具網獲授權轉載
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