今晚零點(diǎn)“剁手節(jié)”即將來臨，各大商家緊鑼密鼓地進(jìn)入了備戰(zhàn)狀態(tài)，意圖在大戰(zhàn)前夕搶占先機(jī)。買家們更是躍躍欲試，在購物車中早早選好商品，只等時(shí)間到來?，F(xiàn)在走在街上，你不想知道“雙十一”都難。地鐵、公交、電梯，手機(jī)推送、彈窗廣告、微信大號(hào)……隨處可見各類商品的促銷信息。但這些商品果真像描述的那樣貨真價(jià)實(shí)、物美價(jià)廉嗎？
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“雙十一”如今儼然成為全民狂歡的節(jié)日，“剁手節(jié)”即將來臨，各大商家緊鑼密鼓地進(jìn)入了備戰(zhàn)狀態(tài)，在網(wǎng)上購物平臺(tái)鍵入“手機(jī)”、“電腦”等商品名，會(huì)檢索出上百頁的相關(guān)商品信息，在這些商品中有些銷量過萬，而有些連一件也沒有售出。按照“綜合排序”、“人氣”或“銷量”進(jìn)行分類檢索后，會(huì)發(fā)現(xiàn)一些商品自稱是“熱銷單品”、“全網(wǎng)銷量第一”、“鉆石買家最愛Top1”，這些商品的銷量和好評率往往高于其他同類商品。
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這些商品果真像描述的那樣貨真價(jià)實(shí)嗎？一些商品的質(zhì)量與其高銷量和好評率往往不成正比，好評和銷量都是虛假買家通過虛假交易“刷”出來的。對此，業(yè)內(nèi)專家指出，目前各大網(wǎng)上購物平臺(tái)都有監(jiān)控系統(tǒng)，一旦發(fā)現(xiàn)店鋪或個(gè)人有刷單行為，會(huì)采取扣分或封號(hào)等措施對他們進(jìn)行懲處。
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案例一：商品月銷數(shù)百好評眾多 結(jié)果是假貨
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黃先生近日遇到了煩心事，他的蘋果耳機(jī)壞掉了，已經(jīng)過了商品保修期的他只能選擇購買一副新耳機(jī)。黃先生在一家大型網(wǎng)上購物平臺(tái)上瀏覽發(fā)現(xiàn)，不同商家出售的原裝耳機(jī)售價(jià)差別很大，價(jià)格從40多元到300多元不等。黃先生犯了難，究竟買誰家的好呢？
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黃先生告訴記者，經(jīng)過多次對比，他在購物網(wǎng)站上選擇了一款月銷量數(shù)百單的商品，并仔細(xì)閱讀了里面的評論。據(jù)黃先生稱，800多條評論幾乎全是好評，很多好評描述得很仔細(xì)：“耳機(jī)經(jīng)外觀檢查，音線上的序列號(hào)印刷清晰且耐磨，線控手感柔和敏捷，耳機(jī)過濾網(wǎng)密實(shí)呈灰藍(lán)，確是正品無疑?！笨吹竭@些買家好評，黃先生決定購買這款商品，更讓他驚喜的是，這家網(wǎng)店的蘋果耳機(jī)只賣66.9元，相比其他售價(jià)200多元的原裝耳機(jī)便宜很多。
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拿到貨之后，黃先生發(fā)現(xiàn)不對勁，“耳機(jī)的外膠皮看起來就不舒服，摸起來還澀澀的，音質(zhì)也不像評論里描述的那么好，最后用了不到兩個(gè)月就壞掉了?！秉S先生帶著這副蘋果耳機(jī)來到了位于朝陽區(qū)三里屯的蘋果旗艦店，工作人員仔細(xì)查看這款耳機(jī)后告訴他，“網(wǎng)上賣的這款60多塊錢的耳機(jī)是假的”。
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黃先生稱，他把自己的經(jīng)歷發(fā)到朋友圈，很快有朋友提醒他“被刷單的坑了”。什么是刷單？朋友告訴黃先生，刷單就是商家付款請人假扮顧客，空賣空買，用以假亂真的購物方式提高網(wǎng)店的排名和銷量，獲取銷量及好評后來吸引真的顧客購買。
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案例二：借雙十一打著促銷旗號(hào)，比原價(jià)還貴
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11月5日，市民顧先生發(fā)布一條微博，“像這種11月初從384元漲到549元，然后‘雙十一’賣274元的幅度變化，用插件看就很清楚了”。微博還配上了耐克官方天貓旗艦店一件套頭針織衫的“雙十一”優(yōu)惠截圖，圖片顯示現(xiàn)售價(jià)格549元，“雙十一”的“全球狂歡價(jià)”274元，而從某購物助手插件展示出來的近一年價(jià)格走勢來看，自今年3月27日至10月29日，該款商品售價(jià)均為384元。便宜的確是便宜了，但并沒有宣稱的那么大的折扣幅度。按照網(wǎng)店頁面顯示，耐克旗艦店“全場4折起”，這件針織衫在11月11日當(dāng)天購買，可以享受低于5折的優(yōu)惠價(jià)格；可比起半月前的售價(jià)，頂多算是打了7折。
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“剁手族”汪小姐對此評價(jià)道：“平時(shí)多留意價(jià)格，或者使用比價(jià)軟件，可以充分體會(huì)商家讓利口號(hào)中‘4折起、5折起’中那個(gè)‘起’字的意味。不知道商家是為了營造讓利噱頭，還是真以為我們什么都不知道?！?/div>
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業(yè)內(nèi)人士稱，每年“雙十一”前，部分商家是會(huì)如此操作，目的是為了沖擊單日銷量新高。據(jù)了解，部分電商平臺(tái)要求參與商品都統(tǒng)一打5折，那么，那些利潤低于50%的商家會(huì)做賠本生意嗎？當(dāng)然不會(huì)，部分商家因此會(huì)先把價(jià)格調(diào)高了再打折。
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案例三：“刷單”換信譽(yù)商家伺機(jī)售假
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王某和劉某通過“刷單”提高網(wǎng)店信譽(yù)，伺機(jī)銷售假化妝品。近日，王某、劉某因涉嫌銷售假冒注冊商標(biāo)的商品罪，被昌平檢察院批準(zhǔn)逮捕。
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據(jù)了解，嫌疑人王某和劉某曾在同一單位工作。劉某辭職后，于2012年5月開始在某知名電商平臺(tái)上經(jīng)營網(wǎng)店，銷售化妝品。2013年12月，王某辭職與劉某合作。兩人在昌平區(qū)承租房屋，先后注冊多家網(wǎng)店，并招聘5名客服人員。經(jīng)查，這幾家網(wǎng)店均銷售劉某購進(jìn)的假冒注冊商標(biāo)的商品。
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據(jù)劉某交代，最初，他們從網(wǎng)上購買化妝品正品進(jìn)行銷售。為增加利潤，他們從微信上聯(lián)系購進(jìn)假冒名牌化妝品進(jìn)行銷售。
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王某稱，他們剛開始經(jīng)營網(wǎng)店時(shí)銷量不是很好。后來通過“刷單”提高信譽(yù)度?？头藛T證實(shí)，在銷售記錄中，“刷單”占到70%。
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據(jù)了解，所謂的“刷單”是指模擬真實(shí)的網(wǎng)購流程，進(jìn)行拍下、發(fā)貨、收貨、評價(jià)等，但實(shí)際上并沒有貨品被賣出。王某稱，有人利用QQ群從事刷單生意，店主只要將需求發(fā)在該QQ群，就會(huì)有人主動(dòng)聯(lián)系你“有償”幫助刷單。客服在回答顧客提出的“是否正品、為何價(jià)格偏低”等問題時(shí)，一般會(huì)以“我們是會(huì)員，拿貨是會(huì)員價(jià)”“我們是廠家直銷”等進(jìn)行回復(fù)。對于一些顧客質(zhì)疑為何到手的產(chǎn)品與正品不一樣時(shí)，客服一般回答“因?yàn)楫a(chǎn)品的批次存在不同”。
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劉某說，他們網(wǎng)店上化妝品的銷售價(jià)格會(huì)參考網(wǎng)上其他店鋪的售價(jià)，銷售價(jià)格一般比進(jìn)貨價(jià)格高40%左右，而銷售的假冒品牌和正品價(jià)格至少差一倍多。
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今年8月14日，王某、劉某被查獲，警方當(dāng)場起獲價(jià)值80萬余元的假冒化妝品。目前，兩人因涉嫌銷售假冒注冊商標(biāo)的商品罪，被昌平檢察院批準(zhǔn)逮捕。
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檢察官提醒如何防網(wǎng)購騙局
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對于網(wǎng)絡(luò)購物詐騙犯罪的發(fā)案原因，檢察官認(rèn)為：
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一是犯罪手段成本低，收益大，易模仿，傳播速度極快。如在一起合同詐騙案中，黃某稱其欲在網(wǎng)上購買一部手機(jī)，報(bào)價(jià)比市場價(jià)低，但需先支付500元的定金，他按照對方的指示交付定金后，對方并未發(fā)貨。發(fā)現(xiàn)自己被騙后，黃某便開始模仿該方法詐騙他人。
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二是犯罪手段隱蔽，被害人防不勝防。有的是購買真實(shí)的公司注冊信息及證件，開設(shè)公司賬戶，營造較為真實(shí)的交易環(huán)境，取得被害人的信任；有的是虛擬第三方交易賬戶，或利用釣魚網(wǎng)站；有的則購買400免費(fèi)電話號(hào)碼提高個(gè)人信用度，實(shí)則與個(gè)人不記名的手機(jī)號(hào)碼綁定，從而降低被害人警覺性，贏得被害人信任。
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三是網(wǎng)絡(luò)空間的匿名制、虛擬性，增加了偵查難度，使行為人心存僥幸。檢察官認(rèn)為，這也是網(wǎng)絡(luò)犯罪的共同特點(diǎn)，行為人可以完全掩飾自己的真實(shí)身份實(shí)施違法犯罪行為，且該行為難以被發(fā)現(xiàn)、識(shí)別、偵破，再加上電子證據(jù)容易被轉(zhuǎn)移和毀滅，固定證據(jù)問題也成為辦案的一大難題，行為人即利用該特點(diǎn)，心存僥幸。
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四是公眾網(wǎng)絡(luò)購物安全意識(shí)淡薄，辨別真?zhèn)涡畔⒌哪芰^差。
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“雙11購物狂歡節(jié)”即將到來，結(jié)合網(wǎng)購中發(fā)生的詐騙案例，一線辦案檢察官進(jìn)行總結(jié)后，作出八項(xiàng)提示：
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一：購買前要留意商家信譽(yù)，選擇合法的網(wǎng)站和商家，正規(guī)網(wǎng)站都應(yīng)標(biāo)注網(wǎng)上銷售的經(jīng)營許可證號(hào)，網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)有備案號(hào)和ICP證書號(hào)（即ICP經(jīng)營許可證，是根據(jù)國家《互聯(lián)網(wǎng)管理辦法規(guī)定》，經(jīng)營性網(wǎng)站必須辦理的網(wǎng)站經(jīng)營許可證，沒有就屬于非法經(jīng)營）。
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二：不要被低價(jià)商品迷惑。以超低的折扣買東西，心里應(yīng)該有所準(zhǔn)備。
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三：小心商家的文字游戲。遇到模棱兩可的介紹時(shí)，一定要向賣家詢問清楚。
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四：網(wǎng)上購物盡量選擇貨到付款或交易平臺(tái)提供的帶有第三方保障功能的支付方式。
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五：郵費(fèi)太高要小心。因?yàn)榈赜虻年P(guān)系，商品運(yùn)費(fèi)有可能與網(wǎng)上所標(biāo)價(jià)格不同，所以購買之前要跟賣家事先做好溝通，以防賣家收取畸高運(yùn)費(fèi)，從中賺錢。
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六：保存原始證據(jù)。對于價(jià)格比較高的大宗貨品，應(yīng)要求賣家開具發(fā)票，并保存和賣家之間的往來郵件、聊天記錄，以為日后維權(quán)留下證據(jù)。
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七：充分利用搜索引擎。購物網(wǎng)站以及通用搜索引擎上都有大量對商家、產(chǎn)品的評論，搜索這些已購買用戶的評價(jià)，有助于形成準(zhǔn)確的判斷。
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八：如果發(fā)現(xiàn)賣家以次充好，欺騙用戶，應(yīng)積極向購物網(wǎng)站申訴。發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙，請及時(shí)報(bào)警。
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省工商局發(fā)網(wǎng)購消費(fèi)警示 看準(zhǔn)這五點(diǎn)
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而省工商局12315指揮中心在2015年“雙十一”即將來臨時(shí)，發(fā)布網(wǎng)購消費(fèi)警示，給大家打打預(yù)防針，避免消費(fèi)后遭遇維權(quán)難的問題。
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請親們買買買之前，務(wù)必做到以下五點(diǎn)：
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一、避免“先漲價(jià)再打折”?！半p十一”期間，商家會(huì)紛紛推出促銷活動(dòng)，以打折等方式降低商品價(jià)格，但有些商家會(huì)抬高商品原價(jià)然后再打折，誘導(dǎo)消費(fèi)者購買，有些商品打完折后甚至比活動(dòng)前價(jià)格還要高。因此，消費(fèi)者一定要擦亮眼睛，提前記錄價(jià)格進(jìn)行對比，不要輕易被所謂的低折扣迷惑，防止上當(dāng)受騙。
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二、提防商家低價(jià)陷阱?！半p十一”期間，各大網(wǎng)商紛紛推出“秒殺”、“搶購”活動(dòng)，促銷能夠讓消費(fèi)者得到實(shí)惠，但也有一些不良商家趁機(jī)拋售劣質(zhì)產(chǎn)品、渾水摸魚，消費(fèi)者在選購前一定要詳細(xì)了解所購買的商品信息、商品質(zhì)量、送貨安裝范圍等內(nèi)容，仔細(xì)查看其他消費(fèi)者對商品的購買評價(jià)，選擇信譽(yù)較好的商家購買。
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三、謹(jǐn)慎交納網(wǎng)購定金。
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四、收到貨物先驗(yàn)貨再簽收。
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五、注意保留消費(fèi)憑據(jù)。
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（本文綜合京華時(shí)報(bào)、東方今報(bào)、北京青年報(bào)）
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