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今年上半年，香港貿(mào)易發(fā)展局在中國內(nèi)地8個城市，向家中有14歲及以下孩子的1600名家長進(jìn)行問卷訪問，并形成《中國內(nèi)地玩具消費(fèi)調(diào)查》報告。
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本文通過對此調(diào)查結(jié)果的分析，了解家長對玩具消費(fèi)的需求和意見，并為玩企提出策略建議，助力廠商更好撬動家長們的玩具消費(fèi)。
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問卷調(diào)查涉及的8大城市包括：北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽、南京和西安。除進(jìn)行問卷訪問外，香港貿(mào)發(fā)局還分別在廣州、上海和成都3個城市進(jìn)行共6場消費(fèi)者座談會和30個家庭深訪。
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撰文：本刊記者陶鑫
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特別鳴謝：香港貿(mào)發(fā)局
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最近，由香港貿(mào)易發(fā)展局精心調(diào)研的《中國內(nèi)地玩具消費(fèi)調(diào)查》出爐。總體結(jié)果顯示：我國內(nèi)地家長注重孩子的教育和健康，對玩具安全和品質(zhì)的關(guān)注持續(xù)增加，隨著收入上升他們都愿意支付較高價格購買安全、有品質(zhì)保證的玩具。家長希望玩具除了帶給孩子歡樂，也希望孩子能在"玩"的過程中，啟發(fā)思考能力和培養(yǎng)對學(xué)習(xí)的興趣。
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玩具消費(fèi)的主要"買單者"--家長，其對玩具消費(fèi)的觀念、行為、需求的特征和變化，實(shí)為玩具廠商開拓市場的重要參考，值得我們思量。為此，《中外玩具制造》針對調(diào)查顯示的家長選購?fù)婢叩目紤]及影響進(jìn)行分析，尋找拉動家長玩具消費(fèi)的新動力。
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一、購買玩具決策人
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調(diào)查結(jié)果：孩子在3歲以前，超過9成的受訪家長表示，購買玩具的決策權(quán)基本在家長手上。當(dāng)孩子到3～6歲，家長在購買玩具的決策權(quán)下降到77%。孩子年紀(jì)越大，越會主動要求購買心儀玩具；家長會有影響力，但孩子的決定權(quán)更大。特別是孩子9歲以后，家長的影響力只有4成。
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分析應(yīng)對：從上述數(shù)據(jù)可知，家長依然是玩具消費(fèi)最終的"支付者"。玩具產(chǎn)品除了要討得孩子歡心外，亦別忘讓家長稱心和放心。特別是需要在家長所能知、所能到的渠道上下功夫作推廣宣傳，方能讓購買玩具的決策者掏腰包，為玩具"買單"。
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二、購買動因
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調(diào)查結(jié)果：93%的受訪家長非常同意及同意"我希望孩子有開心和快樂的童年，我會持續(xù)買玩具滿足孩子對玩具的需求"。所以不論孩子屬于哪個年齡段，家長購買玩具的目的是"為了孩子開心"（68%），其次是"幫助開發(fā)和提升孩子的智力"（66%）和"培養(yǎng)孩子的能力"（55%）。
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分析應(yīng)對：由于玩具的使用者和購買者是兩個截然不同的群體，所以要滿足他們的不同需求--娛樂和學(xué)習(xí)，能兩者兼顧的產(chǎn)品，在中國內(nèi)地特別受歡迎。
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三、產(chǎn)品資訊獲取渠道
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調(diào)查結(jié)果：大部分家長獲得玩具潮流資訊是在銷售現(xiàn)場的展示體驗(yàn)（70%）和現(xiàn)場售貨員的推薦（42%）。因?yàn)榧议L可以親身了解玩具的特色，也可以在孩子試玩后喜歡才買。
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值得注意的是，孩子在0～3歲年齡段的家長，在QQ群、微信、微博獲取玩具信息的比例較其他年齡段的家長高。這可能是80后和90后獨(dú)生子女家長由于沒有兄弟姐妹可以分享經(jīng)驗(yàn)，他們會在網(wǎng)上向其他父母汲取經(jīng)驗(yàn)和交換心得。加上社交媒體有不同的群組，讓父母交流育兒資訊，使玩具產(chǎn)品和品牌口碑的訊息傳播得更快。
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分析應(yīng)對：此項結(jié)果恰恰顯示，傳統(tǒng)實(shí)體渠道的體驗(yàn)式宣傳，與新興虛擬平臺的口碑宣傳相結(jié)合能助力企業(yè)更有效打動消費(fèi)者的芳心和激起購物欲望。
