行為守則,社會(huì)責(zé)任,商業(yè)行為守則,不論是如何稱呼,主題都是圍繞著機(jī)構(gòu)的員工的工作時(shí)間,工資,人權(quán),工作環(huán)境,生活狀況,健康和安全的環(huán)保等問(wèn)題.

第一次接觸此類問(wèn)題是在二十年前,當(dāng)時(shí)我在香港一家塑膠及玩具制品廠工作,那個(gè)時(shí)候,玩具業(yè)面對(duì)激烈的價(jià)錢競(jìng)爭(zhēng),要在市場(chǎng)上生存,其中一個(gè)方法就是減低成本.而適值中國(guó)對(duì)外開放,在中國(guó)內(nèi)地設(shè)立廠房利用其低廉工資,廉價(jià)租金等;合作形式是(來(lái)料加工),香港方面負(fù)責(zé)訂單,物料,機(jī)器設(shè)備,而內(nèi)地方面負(fù)責(zé)廠房,工人等,而工人之管理則全由內(nèi)地控制.內(nèi)地收取港方的(加工費(fèi)),當(dāng)中包括工人的工資.

讓我告訴大家一個(gè)真實(shí)的故事.

當(dāng)時(shí),我所工作的公司里,其中一個(gè)產(chǎn)品于中國(guó)內(nèi)地工廠生產(chǎn).當(dāng)物料,器材,工具等已送到廠兩個(gè)星期,但一件成品也沒(méi)有付運(yùn)回港,生產(chǎn)期也被延誤.于是,我便到內(nèi)地工廠視察是否發(fā)生了什么問(wèn)題.抵達(dá)后,看到生產(chǎn)進(jìn)展緩慢,向香港同事查詢,他們說(shuō)有些工人已將從家鄉(xiāng)帶來(lái)的少量金錢用光,又未到期發(fā)工資,有些差不多兩天沒(méi)有吃飯而暈倒,香港同事只好自己拿錢給他們吃飯;當(dāng)我視察工人的住宿地,發(fā)現(xiàn)住房是用磚建成的,一塊一塊清晰可見,內(nèi)里沒(méi)有燈,白天也很幽暗;工人的睡床更只是一塊被安放在兩張凳上的木板;晚飯后,有甜品供應(yīng),

但可以說(shuō)只是用糖加上開水.如此惡劣環(huán)境,如何令工人正常工作?

回到香港后,我立即向老板匯報(bào),他非常憤怒并強(qiáng)調(diào):“我們絕不可讓這些‘有如囚禁在監(jiān)獄’的事情發(fā)生在我們工廠內(nèi),我們必須人道對(duì)待工人.”他立即要求內(nèi)地負(fù)責(zé)人等到香港開會(huì)解決事件.

事情獲解決后,生產(chǎn)得以回復(fù)正常,產(chǎn)量上升.由那開始,每個(gè)人實(shí)質(zhì)了解到對(duì)工人關(guān)心的重要性.最寶貴的資產(chǎn)不是機(jī)器,是工人.

數(shù)年后,我有一個(gè)機(jī)會(huì)運(yùn)作一個(gè)廠房.由于用心善待工人,一個(gè)良好的合作關(guān)系被建立,所有員工對(duì)管理層也非常支持,同時(shí),生產(chǎn)的過(guò)程非常順利,曾經(jīng)有其中一款玩具跑車,在其生產(chǎn)過(guò)程中,次品率達(dá)到低于百分之一,而完成品更達(dá)到零缺點(diǎn).

　　在一九九八年三月,我轉(zhuǎn)到一家商業(yè)拓展公司工作,他們有廠家負(fù)責(zé)生產(chǎn).該公司有自己一套“良好生產(chǎn)習(xí)慣”系統(tǒng)要求供應(yīng)商遵循,而其中一項(xiàng)要求是人道對(duì)待工人,例如:不可聘用童工,不可勞役工人,安全的工作環(huán)境等.
　　在市場(chǎng)上,不同的品牌有著自己一套的行為守則要求其供應(yīng)商遵行.當(dāng)一個(gè)供應(yīng)商有五個(gè)客戶,則需遵循五套守則,由客戶自行或由外間獨(dú)立審核公司對(duì)工廠進(jìn)行審核,供應(yīng)商可能每一個(gè)月需被審核兩次或更多.
　　事實(shí)上,不同的守則、不同的審核員,對(duì)當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)有不同的理解和演繹,對(duì)工廠來(lái)說(shuō),是一個(gè)負(fù)擔(dān),也會(huì)對(duì)生產(chǎn)有所影響.國(guó)際玩具協(xié)會(huì)商業(yè)行為守則是基于作為一個(gè)基本要求的方向設(shè)計(jì),希望最終可以解決多套守則及多重審核的問(wèn)題.
　　于二零零零年,筆者有幸被當(dāng)時(shí)的香港玩具協(xié)會(huì)副主席陸地先生邀請(qǐng),加入國(guó)際玩具協(xié)會(huì)(ICTI)商業(yè)行為守則專家小組及ICTI商業(yè)行為守則的認(rèn)證小組,與其他專家共同努力該守則之工作.
　　
該守則共十二節(jié),其中有些又再細(xì)分小節(jié),內(nèi)容有工廠之資料、工時(shí)、工資與補(bǔ)償、年青工、強(qiáng)迫勞工、紀(jì)律習(xí)慣、歧視、員工代表、工廠設(shè)施、火災(zāi)防護(hù)、一般環(huán)保健康及安全、福利包括宿舍、食堂、醫(yī)療等.該守則有審核清單,此為一份指引文件對(duì)清單每一個(gè)審核問(wèn)題作出明確的演繹,并在缺少相關(guān)法規(guī)時(shí)提供跟從標(biāo)準(zhǔn).而當(dāng)審核時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,廠商需提交糾正措施計(jì)劃.
　　ICTI為商業(yè)行為守則提供審核員培訓(xùn)課程和審核公司認(rèn)可計(jì)劃.工廠如通過(guò)審核則可獲發(fā)證書.證書有效期為一年,廠商只需通過(guò)每年之覆審,證書便可獲延續(xù)一年.
　　(作者: 香港品質(zhì)保證局技術(shù)顧問(wèn) 陳偉仁)