【中外玩具網(wǎng)8月29日訊】據(jù)《中外玩具制造》2012年8月號：真正好的管理是自然而然、且不費多大氣力的，它甚至于看上去根本不像一種管理方式。好的管理讓員工熱愛自己的工作、與公司有著共同目標，甚至喜歡他們的老板。這似是十分輕而易舉，但很奇怪為什么不是所有人都能做得到。
可惜很多零售店(包括玩具零售店)的員工都在背后談?wù)摽蓯豪习宓墓适?，抱怨他們?nèi)绾伟谅?、如何下達自相矛盾的命令、缺乏支持和鼓勵、沒有提供足夠信息、沒有認同員工的付出等等。工作演變成一種苦難，這樣即使是最積極的員工，他們的熱情也會被澆滅。
那么，區(qū)別在哪里？下面是一個好的老板如何有效管理零售店員工的5大貼士。
1.好的管理是一種哲學而非技術(shù)
差勁的管理者認為自己的員工必須接受觀察和命令才能進行工作。他們認為自己如果不站在一旁進行監(jiān)督和敦促員工執(zhí)行，那將會一事無成。但是聰明的管理者會明白其實員工期待擔任自己的角色，而且希望為達成公司的目標而貢獻力量。他們對待員工就如同事和隊友，會和員工分享自己目標和勝利成果。員工也會看到管理者的態(tài)度，并給予同樣的回報。
2.管理工作并非命令而是協(xié)助
對于一位好員工，你不必告訴他要做些什么。如果你雇傭并且培訓好一個人，他/她就會知道工作的目標、角色以及如何能作出最大的貢獻。前線員工往往有更直接的視野，比管理者更清楚他們需要做什么。你需要的只是提供工具、排除障礙并且給予支持和鼓勵。
3.做比說更為重要
員工希望聽老板所說的話。他們希望聽到什么是重要的、什么需要集中精力還有能如何得到幫助。但是當一位管理者言行不一，那么不單會讓員工感到迷惑，而且將會失信于人。
如果你告誡大家要守時，你自己必須堅持守時，甚至要提早。當你鼓勵條理性的時候，自己的桌子、文件和工作都必須做到有條不紊。如果你宣布要控制支出，那么就要以身作則。
